近日，專注布局大家居后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)的魯班到家宣布完成數(shù)億元B輪融資，由創(chuàng)新工場(chǎng)領(lǐng)投，老股東彬復(fù)資本超額跟投。本輪融資資金將用于產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)、運(yùn)力體系升級(jí)和品牌營(yíng)銷推廣等。據(jù)了解，這也是大家居后市場(chǎng)賽道近年來(lái)最大單筆投資。
近年來(lái)，隨著家具、建材、家電類產(chǎn)品的電商滲透率逐漸增高，大家居后市場(chǎng)服務(wù)市場(chǎng)空間進(jìn)一步被激發(fā)。據(jù)測(cè)算，2022年中國(guó)大家居后市場(chǎng)進(jìn)入6000億規(guī)模。魯班到家也迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，憑借規(guī)模化優(yōu)勢(shì)在更多賽道中快速“出圈”。
魯班到家：規(guī)模化優(yōu)勢(shì)出圈，領(lǐng)跑大家居后市場(chǎng)
魯班到家是國(guó)內(nèi)大家居領(lǐng)域藍(lán)領(lǐng)服務(wù)數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)品牌，通過(guò)數(shù)字化零工經(jīng)濟(jì)模式聚合了全國(guó)300多萬(wàn)專業(yè)藍(lán)領(lǐng)師傅，解決了200多萬(wàn)大家居企業(yè)“最后一公里”的安裝、維修等售后服務(wù)用工需求，幫助家居企業(yè)覆蓋99%以上地區(qū)履約，為家居企業(yè)直接降低40%綜合運(yùn)營(yíng)成本，真正意義上為家居行業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效、賦能升級(jí)。
魯班到家對(duì)于大家居行業(yè)全品類都有覆蓋，先后拓展出鎖具、燈飾、晾衣架、衛(wèi)浴、窗簾、家具、家電等十多個(gè)品類，并且在各品類都占據(jù)了較高的市場(chǎng)份額。同時(shí)服務(wù)可以滲透到縣城30公里以上，具備全品類服務(wù)能力，更有利于在大家居后市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
彬復(fù)資本張周表示：投資魯班到家的這段時(shí)間，市場(chǎng)環(huán)境經(jīng)歷了強(qiáng)烈的變化，不變的始終是魯班到家的持續(xù)高增長(zhǎng)以及團(tuán)隊(duì)組織的不斷迭代，目前魯班到家作為賽道的絕對(duì)頭部企業(yè)，成長(zhǎng)空間廣闊且為產(chǎn)業(yè)和社會(huì)帶來(lái)了巨大價(jià)值，我們也很榮幸成為公司的首輪獨(dú)家外部投資方并在新一輪完成了超額跟投。
魯班到家：數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新，賦能大家居產(chǎn)業(yè)升級(jí)
對(duì)于大家居企業(yè)而言，以自養(yǎng)或雇傭的用工模式為消費(fèi)者提供服務(wù)，維持自有售后團(tuán)隊(duì)成本較高。隨著傳統(tǒng)企業(yè)銷售模式被線上化和下沉化趨勢(shì)重構(gòu)，售前與售后環(huán)節(jié)逐漸割裂，售后服務(wù)半徑進(jìn)一步拓寬，企業(yè)用工成本逐步攀升。
與此同時(shí)，藍(lán)領(lǐng)用工一側(cè)，同樣面臨報(bào)價(jià)混亂、管控難度大、訂單不穩(wěn)定、服務(wù)低頻等顯著痛點(diǎn)。越來(lái)越多家居企業(yè)選擇嘗試將藍(lán)領(lǐng)用工需求交給后市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)，在降低用工成本、提升服務(wù)效率的同時(shí)，能夠使企業(yè)更好地專注在產(chǎn)品實(shí)力的投入和提升上。
魯班到家作為撮合三端用戶需求的平臺(tái)，基于多年來(lái)的服務(wù)數(shù)據(jù)沉淀以及自身研發(fā)的大數(shù)據(jù)管控算法，搭建了一套覆蓋線上和線下的立體化服務(wù)管控體系，不僅大幅提升了以往服務(wù)鏈條管控效率，還完成了大家居末端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，為大家居企業(yè)實(shí)現(xiàn)用工成本降低。
基于師傅服務(wù)行為數(shù)據(jù)算法邏輯，魯班到家還搭建了完整的服務(wù)分發(fā)模型，通過(guò)區(qū)分每個(gè)品類的服務(wù)場(chǎng)景及師傅能力水平，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的“人、崗、場(chǎng)”精準(zhǔn)匹配。同時(shí)，通過(guò)打造大家居全領(lǐng)域的綜合運(yùn)維體系、專業(yè)的平臺(tái)化培訓(xùn)體系，將進(jìn)一步提升服務(wù)時(shí)效、專業(yè)、保障等標(biāo)準(zhǔn)，賦能大家居產(chǎn)業(yè)升級(jí)，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
在張周看來(lái)：魯班到家所處的市場(chǎng)有三個(gè)主題，分別是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、零工經(jīng)濟(jì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，無(wú)論是對(duì)比發(fā)達(dá)國(guó)家還是國(guó)內(nèi)商業(yè)環(huán)境，這三大方向都是大勢(shì)所趨，且擁有多個(gè)大驅(qū)動(dòng)變化因子，行業(yè)確定性非常強(qiáng)。其中，數(shù)字化能極大提升社會(huì)的效率，是智能化發(fā)展的數(shù)據(jù)前提，更高級(jí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。
下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)：新場(chǎng)景不斷解鎖，藍(lán)領(lǐng)零工市場(chǎng)大有可為
大數(shù)據(jù)、SaaS等技術(shù)的快速更新，正在加速推動(dòng)各個(gè)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化變革。而增長(zhǎng)潛力高、場(chǎng)景覆蓋豐富的藍(lán)領(lǐng)靈活用工領(lǐng)域，也迎來(lái)數(shù)字化革新的轉(zhuǎn)折機(jī)遇。此外，隨著舊房翻新疊加智能換代的需求，智能家居新品牌高速增長(zhǎng)，也催生了大家居后市場(chǎng)服務(wù)的新機(jī)會(huì)。
從魯班到家發(fā)展路徑可以看到，藍(lán)領(lǐng)技工服務(wù)共享模式在大家居后市場(chǎng)服務(wù)的細(xì)分領(lǐng)域先后得到驗(yàn)證，平臺(tái)的大家居品類覆蓋也逐步得到完善。憑借在服務(wù)供給側(cè)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大規(guī)模化優(yōu)勢(shì)，跨品類開拓復(fù)制能力，更多藍(lán)領(lǐng)技工服務(wù)場(chǎng)景將被解鎖，逐漸向其他生活服務(wù)領(lǐng)域中尚未應(yīng)用數(shù)字化用工模式的細(xì)分市場(chǎng)滲透。
如居民生活小區(qū)中的充電樁、人臉識(shí)別機(jī)器安裝/維修；汽車消費(fèi)者獨(dú)自采購(gòu)的流媒體后視鏡、行車記錄儀、車載導(dǎo)航安裝等等，在更廣闊的藍(lán)領(lǐng)靈活用工細(xì)分市場(chǎng)延伸。
張周認(rèn)為：魯班到家的商業(yè)模式特點(diǎn)之一是在平臺(tái)或者企業(yè)服務(wù)中罕見的可以規(guī)模化模式，其一，跨行業(yè)客戶的用工需求趨同，與魯班到家服務(wù)底層技術(shù)和邏輯相匹配；其二，其產(chǎn)品為客戶的迫切需求，客戶不依靠魯班到家服務(wù)的情況下，極難自身構(gòu)建全國(guó)履約網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，平臺(tái)全國(guó)數(shù)百萬(wàn)的藍(lán)領(lǐng)零工，具備與客戶服務(wù)需求相匹配的專業(yè)技能，其三，客戶付費(fèi)意愿和購(gòu)買上限極高，魯班到家履約和交易強(qiáng)相關(guān)，獲取客戶的持續(xù)增購(gòu)。依靠建立強(qiáng)大的雙邊規(guī)模效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)破圈構(gòu)建藍(lán)領(lǐng)零工大服務(wù)平臺(tái)。
不僅如此，藍(lán)領(lǐng)作為我國(guó)就業(yè)群體的主要組成部分，規(guī)模達(dá)到4億以上。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，技術(shù)升級(jí)帶來(lái)用工的結(jié)構(gòu)性缺口，使藍(lán)領(lǐng)群體的就業(yè)模式、工作內(nèi)容等也隨之發(fā)生變化，更高級(jí)別的藍(lán)領(lǐng)用工需求持續(xù)釋放。同時(shí)，傳統(tǒng)人才無(wú)法完全適應(yīng)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，改善勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)、提升藍(lán)領(lǐng)技工素質(zhì)，大力發(fā)展產(chǎn)業(yè)工人職業(yè)教培，將為藍(lán)領(lǐng)零工市場(chǎng)創(chuàng)造廣闊前景。
隨著全球人口結(jié)構(gòu)變化和數(shù)字化技術(shù)進(jìn)步，藍(lán)領(lǐng)技工服務(wù)共享模式為各國(guó)或地區(qū)應(yīng)對(duì)藍(lán)領(lǐng)勞動(dòng)力緊缺有著更強(qiáng)的適用性。這也使得布局東南亞、南亞和南美洲市場(chǎng)，將創(chuàng)新模式復(fù)制到至更多的海外城市成為下一個(gè)“主戰(zhàn)場(chǎng)”。
